Terminos y Condiciones

CONVENIO DE USUARIO
El presente Convenio (en adelante, el «Convenio de Usuario») establece los términos y
condiciones bajo los cuales AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV (en adelante, el
«Proveedor») ofrece acceso y uso de sus servicios a través del portal WASCHE360.COM (en
adelante, el «Portal»). Al acceder o utilizar el Portal, la persona se convierte en usuario (en
adelante, el «Usuario»), aceptando tácitamente y de manera incondicional sujetarse a este
Convenio de Usuario, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Ley
Federal del Derecho de Autor (LFDA), y la normativa aplicable en materia de comercio
electrónico en los Estados Unidos Mexicanos.
El acceso y uso de los servicios del Portal por parte del Usuario constituyen una aceptación
de los términos de este Convenio, que puede ser actualizado o modificado por el Proveedor
sin previo aviso, en conformidad con el artículo 17 bis de la Ley Federal de Protección al
Consumidor, que establece la obligación de los proveedores de informar a los consumidores
sobre los términos y condiciones de los servicios ofrecidos. La versión más reciente del
Convenio estará disponible en el Portal, accesible mediante el enlace «Términos y
Condiciones» ubicado en la parte inferior de la página principal, asegurando el cumplimiento
del artículo 76 bis de la LFPC, que promueve la transparencia en las transacciones
comerciales electrónicas.
Se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente el Convenio cada vez que acceda al Portal
para estar al tanto de posibles actualizaciones o modificaciones, las cuales serán aplicables
desde el momento de su publicación en el Portal. Esta práctica es respaldada por el artículo
1803 del Código Civil Federal, que regula las modificaciones a los convenios y la
importancia de mantener informadas a las partes involucradas.
La aceptación del Usuario a este Convenio implica un compromiso de cumplimiento de los
términos aquí establecidos, bajo la regulación de las leyes mencionadas y demás legislación
aplicable, garantizando así una relación equitativa y transparente entre el Proveedor y el
Usuario.
SERVICIO
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV ofrece a los Usuarios, de manera directa o
indirecta, el acceso y uso de diversos recursos, servicios y contenidos en línea a través del
Internet (World Wide Web o www), incluyendo, entre otros, información sobre productos y
servicios disponibles para compras electrónicas mediante el Portal (en adelante, los
“Servicios”). Este acceso está sujeto a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC),
Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, y la Ley para la Transparencia y
Ordenamiento de los Servicios Financieros, asegurando la protección y derechos del
consumidor en el comercio electrónico.
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV se reserva el derecho, bajo su única discreción, de
modificar, agregar, o eliminar cualquier parte de los Servicios, su presentación,
configuración, y las condiciones de acceso o uso, en cualquier momento y sin necesidad de
previo aviso, conforme al artículo 48 de la LFPC, que establece la facultad de los
proveedores de actualizar las condiciones bajo las cuales ofrecen sus servicios, siempre que
se notifique a los consumidores de manera clara y oportuna a través del Portal.
La adquisición, compra, venta, o cualquier transacción de artículos a través de los Servicios
se realiza bajo el riesgo exclusivo del Usuario. No obstante, conforme al artículo 92 de la
LFPC y el artículo 18 del Código de Comercio, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV se
compromete a asegurar la veracidad y actualización de la información de los productos y
servicios ofrecidos, así como a mantener medidas de seguridad para proteger las
transacciones electrónicas de los usuarios, fomentando un ambiente de comercio electrónico
seguro y confiable.
3.1 SERVICIO SIN COSTO
Los servicios proporcionados por AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV a través de
WASCHE360.COM están generalmente disponibles sin costo, excepto aquellos
específicamente designados que requieran un pago. Estos últimos serán claramente
identificados para los usuarios conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor
(artículos 7 y 10), que exige la transparencia en la publicidad y contratación de servicios. El
usuario será responsable de contar con el equipo necesario y de cubrir los costos de conexión
a Internet, según lo estipulado en el artículo 1916 del Código Civil Federal, referente a la
responsabilidad por gastos en la prestación de servicios.
3.2 USO ADECUADO DE WASCHE360.COM
El Usuario se compromete a acceder y utilizar WASCHE360.COM y sus servicios respetando
la legislación vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal
de Derechos de Autor, y el Código Penal Federal en lo referente a delitos informáticos y uso
de contenidos protegidos por derechos de autor. Esto implica abstenerse de cualquier
conducta que pueda resultar en daños, perjuicios o el deterioro de los servicios y la
plataforma, así como respetar los derechos de terceros.
En caso de uso inadecuado o ilegal de los servicios, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE
CV se reserva el derecho, conforme al artículo 1910 del Código Civil Federal, de suspender
los servicios al usuario, quien tendrá un plazo de cinco días para remediar la situación o
presentar alegatos pertinentes en su defensa.
La suspensión de servicios se llevará a cabo respetando los procedimientos de notificación y
defensa establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativas
aplicables, asegurando el derecho del usuario a ser informado y a defender su posición ante
cualquier acusación de uso indebido.
3.3 CONTENIDO WASCHE360.COM
El Usuario reconoce y está consciente de que toda información, datos, texto, software,
sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos en
WASCHE360.COM, así como el diseño y la disposición del Portal («Contenido»), son
propiedad exclusiva del titular del Contenido o están bajo su responsabilidad, excepto cuando
se indique lo contrario. Este reconocimiento se realiza en conformidad con la Ley Federal del
Derecho de Autor (LFDA) y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México,
que regulan los derechos de autor y la responsabilidad sobre los productos y servicios
ofrecidos.
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV aclara que no es responsable directamente del
Contenido no originado por ella, en línea con lo estipulado por la Ley Federal de
Telecomunicaciones y Radiodifusión, que establece las bases sobre las cuales los proveedores
de servicios de internet no son responsables por el contenido transmitido, almacenado o
generado por terceros, a menos que tengan conocimiento efectivo de que la actividad o la
información es ilícita y no actúen para removerla o bloquearla.
Además, según el artículo 1916 del Código Civil Federal, el Usuario o la persona que genere
Contenido en el Portal asume la responsabilidad total por dicho Contenido. Esto incluye la
exactitud, legalidad, originalidad y derechos sobre el mismo. En caso de que el Contenido
pueda ser considerado ofensivo, indecente o inaceptable, o ilegal bajo las leyes aplicables,
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV no será responsable por dicho Contenido, en
conformidad con los principios establecidos en la LFDA y otras normativas aplicables
respecto a la responsabilidad limitada de los intermediarios de internet.
3.4 USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS DE WASCHE360.COM
Al utilizar los servicios que WASCHE360.COM pone a disposición, que incluyen, entre
otros, el envío de correos electrónicos y las compras en línea, el usuario acepta
comprometerse a un uso que se alinee con las leyes aplicables, la moral, las buenas
costumbres y el orden público. Este compromiso implica abstenerse de acciones que
contravengan el presente Convenio del Usuario, tales como publicar o transmitir contenido
ilegal o dañino, usurpar identidades, violar derechos de propiedad intelectual, enviar spam,
introducir virus informáticos, entre otras actividades prohibidas.
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV, aunque no revisa previamente el contenido
publicado por los usuarios, se reserva el derecho de eliminar, modificar o mover aquel
contenido que contravenga el Convenio del Usuario o que, de alguna manera, resulte
objetable. Esta facultad se ejerce bajo el principio de buena fe y con el fin de mantener un
espacio seguro y respetuoso para todos los usuarios, conforme a la Ley Federal del Derecho
de Autor, la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Penal Federal en lo que
respecta a delitos informáticos y protección de la privacidad.
Es responsabilidad del usuario valorar el riesgo asociado al uso de cualquier contenido dentro
del portal, reconociendo que AMERICAN LAUNDRY S DE RL DE CV puede retener y, si
es requerido por la ley o autoridades competentes, revelar información personal y contenido
para cumplir con procesos legales, responder a reclamaciones que involucren derechos de
terceros, o proteger los derechos y la seguridad de la plataforma y sus usuarios.
El procesamiento técnico y la transmisión de los servicios, incluido el contenido, pueden
requerir transmisiones a través de diversas redes y adaptaciones técnicas para cumplir con los
requisitos de conexión a redes o dispositivos. El usuario se compromete a seguir las
normativas establecidas en este Convenio para el uso de servicios específicos dentro de
WASCHE360.COM, promoviendo así un uso responsable y respetuoso de la plataforma
digital.
3.5 USO ADECUADO DEL CONTENIDO DE WASCHE360.COM
El usuario al acceder y utilizar los servicios de WASCHE360.COM se compromete a
interactuar con el contenido disponible en la plataforma de acuerdo con las leyes aplicables
en México, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor, que protege los derechos de
propiedad intelectual, y la Ley Federal de Protección al Consumidor, que regula las
condiciones de uso y transacciones comerciales en línea. Este compromiso incluye la
abstención de prácticas que vulneren estos derechos o que contravengan principios de moral
y orden público, respetando así tanto la legislación nacional como las buenas costumbres.
En específico, el usuario se compromete a no utilizar el contenido de WASCHE360.COM
para fines ilícitos o no autorizados, evitando acciones como la reproducción, distribución o
modificación sin la debida autorización del titular de los derechos, en conformidad con el
artículo 231 y siguientes de la Ley Federal del Derecho de Autor, que estipulan las
prohibiciones y limitaciones respecto al uso de obras protegidas. Además, se prohíbe la
manipulación de derechos de autor y marcas registradas, la elusión de medidas tecnológicas
de protección y el uso indebido de información obtenida a través de la plataforma para fines
comerciales o de difusión masiva no consentida.
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV, conforme a las obligaciones establecidas en el
artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tomará medidas inmediatas al
tener conocimiento de cualquier uso del contenido que viole este convenio, reservándose el
derecho de suspender los servicios al usuario. Este último tendrá un plazo de cinco días para
rectificar la situación o presentar sus argumentos, asegurando así el respeto por el debido
proceso y los derechos del usuario.
El usuario debe ser consciente de que cualquier contenido descargado desde
WASCHE360.COM queda bajo su responsabilidad, lo que incluye el riesgo de daño a sus
sistemas o pérdida de datos. Esta disposición refuerza la necesidad de un uso cuidadoso y
consciente del contenido en línea, en línea con las mejores prácticas de seguridad informática
y respeto a la propiedad intelectual.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
El usuario reconoce que el servicio ofrecido por WASCHE360.COM, incluyendo cualquier
software necesario para su utilización, así como el contenido presente en la plataforma, puede
contener información confidencial y estar protegido bajo las leyes de propiedad intelectual,
tales como la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial en
México. Esta protección se extiende a todos los elementos contenidos en el servicio,
incluyendo pero no limitándose a datos, textos, imágenes, y software, así como la publicidad
de patrocinadores o anunciantes, cuyo uso puede estar sujeto a restricciones específicas
establecidas por los derechos de autor, marcas registradas, patentes, y otros derechos de
propiedad intelectual aplicables.
Consciente de estas disposiciones, el usuario se compromete a no alterar, copiar, distribuir, ni
de ninguna forma explotar el contenido del servicio sin la autorización expresa de AMERICA
LAUNDRY S DE RL DE CV, sus patrocinadores o anunciantes, salvo en aquellos casos
donde se haya señalado específicamente lo contrario. Esta obligación refleja el respeto por los
derechos de propiedad intelectual establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor y la
Ley de la Propiedad Industrial, asegurando la protección de las obras y creaciones
intelectuales contra el uso no autorizado.
Además, se reconoce que AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV, WASCHE360.COM, y
todos los nombres relacionados, incluidos los que contienen la denominación «Papi & Co»,
así como su logotipo, son marcas registradas y, por lo tanto, están protegidos por la Ley de la
Propiedad Industrial, que regula los derechos sobre las marcas comerciales y establece las
bases para su protección legal contra el uso indebido o la reproducción no autorizada.
El usuario acepta abstenerse de cualquier forma de reproducción, venta, o explotación
comercial del servicio o cualquier parte de su contenido, respetando así los derechos de
propiedad intelectual de AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV y terceros proveedores de
contenido. Esta responsabilidad incluye el cumplimiento de las leyes tanto nacionales como
internacionales pertinentes a los derechos de propiedad intelectual, asegurando un uso ético y
legal de los recursos disponibles en WASCHE360.COM.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
Cuando un usuario o un tercero sospeche de una violación de derechos de propiedad
intelectual en el contenido alojado o disponible a través de WASCHE360.COM, deberá
iniciar un procedimiento alineado con la Ley Federal del Derecho de Autor, específicamente
referenciando el artículo 216 bis para la presentación de notificaciones de infracciones. Este
proceso comienza con la preparación de una notificación detallada dirigida a AMERICA
LAUNDRY S DE RL DE CV, la cual debe incluir la información personal completa del
reclamante, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, para
cumplir con los requisitos de identificación del reclamante. Además, se requiere la firma
autógrafa del titular de los derechos afectados o de su representante legal, lo que evidencia la
seriedad de la reclamación conforme a las disposiciones legales mencionadas.
La notificación también debe contener una descripción precisa del contenido en disputa y su
ubicación exacta dentro del portal, asegurando que haya suficiente detalle para identificar
claramente el contenido que se alega infringe los derechos de propiedad intelectual. Es
crucial que se incluya una declaración explícita indicando que el contenido fue utilizado o
introducido sin el consentimiento del titular de los derechos, siguiendo el mandato del
artículo 216 bis que exige claridad en la base de la reclamación. Se debe anexar a la
notificación una copia simple del documento que demuestre la titularidad de los derechos
presuntamente infringidos, proporcionando así una base sólida para la reclamación.
Esta documentación debe ser enviada al correo electrónico contacto@wasche360.com para
estos casos. La empresa se compromete a seguir un proceso transparente y justo,
comunicándo con el reclamante para informarle sobre los pasos subsiguientes, garantizando
así el respeto a los derechos de propiedad intelectual y ofreciendo un mecanismo efectivo y
basado en la legislación vigente para abordar estas situaciones. Este enfoque asegura que
tanto los usuarios como terceros cuenten con un recurso legal claro y estructurado para la
protección de sus derechos en el entorno digital de WASCHE360.COM, reafirmando el
compromiso del portal con la legalidad y la justicia en la gestión de contenidos y la
protección de los derechos de propiedad intelectu
PUBLICIDAD..
Si un usuario elige interactuar o participar en promociones ofrecidas por patrocinadores o
anunciantes en WASCHE360.COM, todas las interacciones, incluyendo la adquisición y pago
de productos o servicios, así como la aceptación de términos, condiciones, garantías o
declaraciones asociadas con estas actividades, se establecen únicamente entre el usuario y el
anunciante o patrocinador. En este contexto, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV
subraya que no tiene responsabilidad sobre la veracidad, funcionalidad, calidad o el contenido
de los productos o servicios ofrecidos por terceros en el portal, ni sobre los pagos realizados a
estos. Consecuentemente, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV se exime de cualquier
responsabilidad relacionada con dichas correspondencias o promociones, incluyendo
cualquier pérdida que pudiera surgir de estas interacciones o debido a la presencia de
patrocinadores o anunciantes en el servicio conforme al Artículo 32 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor, que establece las bases de responsabilidad en la prestación de
servicios. . Adicionalmente, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV no emite garantías
sobre la información suministrada por terceros. Este acuerdo se enmarca dentro de las
disposiciones establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal
del Derecho de Autor, asegurando que las interacciones y transacciones se realicen
respetando la legislación aplicable y protegiendo los derechos de los usuarios y de la
plataforma.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS (LINKS):
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV ocasionalmente proporciona enlaces a otros sitios
de internet y recursos de terceros. Dado que no ejerce control sobre estos sitios externos ni
sobre los recursos que ofrecen, se aclara que AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV no es
responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos, ni asegura la legitimidad o licitud
de la información, contenido, productos o servicios facilitados por estos. Por lo tanto,
cualquier acceso a estos sitios se realiza bajo la entera responsabilidad del Usuario. En este
sentido, conforme al Artículo 2106 del Código Civil Federal, AMERICA LAUNDRY S DE
RL DE CV queda eximido de responsabilidad por cualquier daño o pérdida resultante del uso
o dependencia del contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de estos sitios de
terceros.
INDEMNIZACIÓN:
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a AMERICA LAUNDRY S DE
RL DE CV, así como a sus directores, funcionarios, empleados y agentes, frente a cualquier
reclamación, demanda, costos, daños o gastos, incluidos honorarios razonables de abogados,
que surjan directa o indirectamente del uso que el Usuario haga de los servicios de
WASCHE360.COM, de la violación de este Convenio de Usuario, o de la infracción por parte
del Usuario de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad
intelectual. Esta obligación de indemnización se establece de acuerdo con las disposiciones
generales sobre responsabilidad civil contenidas en el Código Civil Federal, asegurando que
las actividades del Usuario dentro de la plataforma no resulten en perjuicios a AMERICA
LAUNDRY S DE RL DE CV o a terceros. Este acuerdo de indemnización refuerza la
importancia de un uso responsable de los servicios ofrecidos por WASCHE360.COM, en
línea con las leyes aplicables y los derechos de terceros.
TERMINACIÓN:
Los usuarios de WASCHE360.COM aceptan y concuerdan que AMERICA LAUNDRY S DE
RL DE CV, bajo su exclusiva discreción y sin necesidad de notificación previa, tiene el
derecho de terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los servicios por cualquier
motivo. Esta facultad se sustenta en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor, que permite a los proveedores de servicios modificar o cancelar servicios,
siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones de notificación y compensación, cuando
proceda. Por lo tanto, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV no asumirá responsabilidad
frente a los usuarios o terceros por la terminación o suspensión de los servicios.
POLÍTICAS DEL USO DE LOS SERVICIOS:
Los usuarios reconocen y aceptan que AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV puede
establecer, en cualquier momento y sin aviso previo, políticas generales y específicas, así
como limitaciones respecto al uso de los servicios. Estas políticas y limitaciones serán
efectivas y vinculantes para los usuarios una vez que sean publicadas en el portal. Este
procedimiento se alinea con el artículo 18 del Código de Comercio, que establece la libertad
de los comerciantes para regular las condiciones bajo las cuales ofrecen sus servicios,
siempre que estas no contravengan las disposiciones legales vigentes y sean comunicadas de
manera adecuada a los usuarios.
VIOLACIÓN AL CONVENIO DEL USUARIO:
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV insta a todos los usuarios a reportar de inmediato
cualquier violación a este Convenio de Usuario o a los Convenios Específicos tan pronto
como sean conscientes de ella, utilizando cualquier medio de comunicación disponible. Este
llamado refleja el compromiso de la plataforma con el mantenimiento de un entorno digital
seguro y respetuoso, conforme a las normativas establecidas para la protección de los
derechos digitales y la integridad de los servicios en línea, tal como se contempla en el
Código Civil Federal en sus disposiciones sobre el cumplimiento de contratos y acuerdos.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD:
AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV aclara que, a pesar de su compromiso con la
excelencia, no puede garantizar que los servicios ofrecidos cumplan en todo momento con las
expectativas de todos los usuarios, ni que los mismos serán ininterrumpidos, puntuales,
seguros o libres de errores. Así mismo, la responsabilidad sobre cualquier error en el software
que pudiera afectar los servicios no recae sobre AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV. De
acuerdo con el artículo 2104 del Código Civil Federal, que trata sobre la limitación de
responsabilidad en casos de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del
proveedor, AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV no se hará responsable por daños
directos o indirectos resultantes del uso o incapacidad de usar los servicios. Esta limitación
incluye las variaciones en precio, calidad, cantidad y tiempos de entrega que puedan ocurrir
sin previo aviso, así como las interrupciones causadas por factores externos o fuerza mayor,
liberando a AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV de responsabilidad en tales
circunstancias.
PROBLEMAS EN EL SITIO:
Si se identifica algún error en el sitio web de WASCHE360.COM, como problemas de stock,
equivocaciones en los precios o cualquier otra información incorrecta, se procederá a la
cancelación completa de la orden, reembolsando al usuario el monto pagado. Además, como
gesto de buena voluntad y compromiso con la satisfacción del cliente, se ofrecerá un cupón
de descuento del 10% para su próxima compra. Esta política de resolución de errores refleja
la dedicación de AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV a mantener relaciones
transparentes y justas con sus usuarios, asegurando la confianza y la lealtad del cliente
mediante la corrección proactiva de errores y la compensación adecuada, en conformidad con
el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece el derecho de los
consumidores a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios.
LEGISLACIÓN:
Al acceder y utilizar los servicios de WASCHE360.COM, el usuario acepta de manera
expresa e irrevocable que el Convenio de Usuario y cualquier relación derivada entre el
usuario y WASCHE360.COM se regirá e interpretará bajo las leyes de los Estados Unidos
Mexicanos. En caso de surgir alguna controversia, tanto el usuario como AMERICA
LAUNDRY S DE RL DE CV acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los
Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero que
pudiera corresponder por su domicilio presente o futuro. Esta cláusula asegura una base legal
clara para la resolución de disputas, proporcionando certeza jurídica tanto a la empresa como
a los usuarios, conforme al principio de jurisdicción previsto en el Código de Comercio, que
facilita la determinación del foro competente para el conocimiento de las controversias
comerciales.
RENUNCIA:
La omisión por parte de AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV en ejercitar o en hacer
cumplir cualquiera de los derechos o disposiciones estipulados en el Convenio del Usuario o
en los Convenios Específicos no se considerará de ninguna manera como una renuncia a tales
derechos o disposiciones. Una renuncia a estos derechos solo será efectiva si se realiza por
escrito y es firmada por AMERICA LAUNDRY S DE RL DE CV, conforme a lo establecido
por el artículo 1815 del Código Civil Federal, que subraya la importancia de la formalidad en
la renuncia de derechos.
VALIDEZ E INTERPRETACIÓN:
Si un Tribunal o Corte de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones
contenidas en el Convenio del Usuario o en los Convenios Específicos es inválida o
inaplicable, se instará a dicha instancia a aplicar e interpretar las demás disposiciones de
manera que reflejen, en la medida de lo posible, las intenciones originales de las partes,
manteniendo la validez y aplicabilidad del resto del Convenio. Este enfoque se alinea con el
principio de conservación de los contratos, reflejado en el artículo 1841 del Código Civil
Federal, asegurando que, a pesar de la invalidez de una o más cláusulas, el Convenio del
Usuario en su totalidad no pierda su fuerza ni efectividad.
QUEJAS:
Cualquier reclamación o acción legal derivada del uso de los Servicios o relacionada con este
Convenio del Usuario debe ser presentada dentro de un periodo de dos meses a partir de la
fecha en la cual ocurra el evento que da motivo a la reclamación. Este plazo se establece para
asegurar una resolución ágil y eficiente de cualquier disputa, en conformidad con el principio
de acción expedita contemplado en la legislación aplicable. Sin embargo, la aceptación de
este término por parte del usuario no excluye los derechos que las leyes vigentes le confieren
y que no pueden ser renunciados ni limitados por acuerdo.
DUDAS O SUGERENCIAS:
Para resolver cualquier duda o considerar sugerencias relacionadas con los Servicios o este
Convenio, los usuarios están invitados a comunicarse directamente con AMERICA
LAUNDRY S DE RL DE CV a través del correo electrónico contacto@danube.mx. Este
canal de comunicación está establecido para facilitar una interacción efectiva entre la
plataforma y sus usuarios, promoviendo una mejora continua en la calidad del servicio
ofrecido.
TÍTULOS:
Los títulos y subtítulos utilizados en este Convenio del Usuario se proporcionan únicamente
para facilitar la lectura y organización del documento y no deben interpretarse como
elementos con efectos legales o contractuales. Esta aclaración es importante para entender
que la sustancia del Convenio no se ve afectada por la forma en que se presenta el contenido,
asegurando que la interpretación del mismo se base en su texto completo y no simplemente
en los encabezados utilizados